מיכאל טויטו, מוקדן ידידים שענה לשיחה במוקד, לקח פרטים והזעיק סיוע. מאור ישראל זאנה, מתנדב צוות מערב ירושלים, נענה לקריאה והגיע במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותו חילץ מאור את שני התינוקות בשלום, ללא גרימת נזק לרכב.
מאור מספר: "יצאתי מהבית באמצע משחק עם הילדים. היה גשום וחשוך מאוד אבל במהירות פתחתי את הרכב וחילצתי את שני התינוקות. האמא היתה בהלם מהמהירות, היא היתה עדיין בשיחה עם המוקד. אני כבר לא סופר איזה חילוץ זה שלי, אבל ההרגשה היא תמיד כמו בפעם הראשונה."
בידידים שבים וקוראים להורים לשמור עליהם את מפתח הרכב תמיד • במקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים במספר 1230 ללא כוכבית.
