שמעון שטרן, מוקדן ידידים שענה לשיחה במוקד, לקח פרטים והזעיק מתנדבים לסייע. שלום גרוס, אליעזר סקורניק ושי מזרחי, מתנדבי סניף מערב ירושלים, נענו לקריאה והגיעו במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותם חילצו המתנדבים את התינוק בשלום ובזריזות, מבלי לגרום נזק לרכב.
שלום מספר: "עשיתי את דרכי עם בני לכיוון הגן ילדים, כשלפתע קיבלתי התראה מקבוצת הווצאפ המקומית שיש תינוק שננעל ברכב. יצאתי במהירות לכתובת והגעתי תוך זמן קצר. בשיתוף פעולה עם המתנדבים הנוספים, בתוך דקה הצלחנו לפתוח את הרכב, ולחלץ את התינוק בשלום לשמחת אימו. משיחה עם האם, מתברר שהיא הניחה את מפתחות הרכב בידי התינוק, סגרה את הדלתות, והופעלה נעילה אוטומטית. תחושת סיפוק מדהימה ומרגשת."
בידידים שבים וקוראים להורים לשאת עליהם את המפתח בכל כניסה ויציאה מהרכב לבל יינעל כשהילד בפנים לבדו • במקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים: 1230 ללא כוכבית
