"החמלה כבר נוכחת כאן – ואנחנו רק צריכים לטפח אותה" המרכז הרפואי שיקומי גריאטרי 'הרצפלד' מקבוצת כללית בגדרה, השיק השבוע מהלך אסטרטגי לחיזוק וטיפוח החמלה והאנושיות בטיפול הרפואי

מדי שבוע נשמעות חגיגות ימי הולדת שמחות ברחבי בית החולים השיקומי־גריאטרי הרצפלד בגדרה. "עם כניסתי לתפקיד לפני 6.5 שנים, הנהגתי את שגרת החגיגה השבועית למטופלים שמציינים יום הולדת באותו השבוע. יש שמרימים גבה, 'ממתי בית חולים חוגג יום הולדת למאושפזים?' אבל זה בדיוק הסיפור, הלב והנשמה של המקום הזה!" מסבירה יפעת נח לוין, מנהלת השירות והשיווק של הרצפלד.

"זה אולי נשמע סמלי אבל בפועל זה רגע שמאיר את המחלקה באור אחר. כל חגיגה היא שונה, זה יכול להיות שמחה וריקודים או מטופלת עם דמעה בעין שאומרת: 'איך ידעת שיש לי יום הולדת?' הרגעים האלו של תשומת לב אישית שנותנים למטופלים שנמצאים הרחק מהבית, תחושה שהם לא לבד. אבל עבורנו, הצוותים, אלו רגעים של סיפוק והתרגשות שמזכירים לנו למה אנחנו כאן – כדי לראות קודם כל את האדם, את הסיפור שמאחורי החולי והגיל".

חמלה . אנושיות. מנהיגות.

כדי לחזק ולהעמיק את ערך החמלה בחזית העשייה הרפואית, נערך השבוע בבית החולים אירוע מיוחד תחת הכותרת "חמלה. אנושיות. מנהיגות". "היה זה מפגש מנהלים אשר ממנו תחלחל הבשורה לכל העובדים בסדרת מפגשים מקצועיים" מסבירה נח לוין מובילת המהלך "זהו לא היה יום עיון רפואי שגרתי, אלא נקודת פתיחה למהלך אסטרטגי עמוק לחיזוק וטיפוח החמלה בטיפול הרפואי".

פרופ’ טריף בדר, מנהל המרכז הרפואי קפלן ובית החולים הרצפלד, אמר באירוע "השפה שאנחנו מדברים כאן ובשגרת העבודה שלנו, שפת החמלה והאנושיות, ראויה ליום שמוקדש כולו לה. יום שיאפשר לנו להעמיק, לשתף, ללמוד, ולבחור שוב לראות קודם כל את האדם.
אנחנו נמשיך ונטפח את השפה הזו בכל הדרגים בתהליך שימשיך לכלל עובדי בית החולים במטרה שכולם ידברו באותה שפה, כך נוצרת תרבות ארגונית שמעמידה את האדם לפני הכול".

"עולם הרפואה נולד מתוך חמלה והיה כזה עד לאמצע המאה הקודמת" מסביר ד"ר חי-עם, לשעבר מנכ"ל משרד הבריאות, מנכ"ל בית החולים סורוקה ומנכ"ל אסותא שנשא דברים מעוררי השראה באירוע. "למעשה, כשלא היו כלים, אז הכלי העיקרי היה החמלה אבל ככל שהרופאים הפכו יותר למדענים, נצמדו למחקרים ועם השנים נתלו במחשוב נוצר לאט לאט מרחק בין המטפל למטופל. היום מבינים ברפואה שאסור לנו להיות רחוקים רגשית מהמטופל, וכי חמלה היא חלק בלתי נפרד מהטיפול".

לדבריו, חמלה אינה רק אמפתיה. "זו אמפתיה עם רצון לעזור. הצוותים הרפואיים הם אנשים נפלאים, אבל לצערי, אילוצי מערכת – כוח אדם, תקציב, שחיקה ועומס רגשי גורמים לעיתים להיאטמות – והחיבור האנושי נפגע. אנחנו חייבים להחזיר אותו, כחלק בלתי נפרד מהטיפול, לא בגלל שזה נעים יותר למטפל ולמטופל אלא בגלל שחמלה היא כלי טיפולי לכל דבר זה מוכח מדעית. למעשה, מחקרים מראים שחולים שחווים טיפול חומל מחלימים מהר יותר, מדדי הבריאות שלהם כמו לחץ דם, סוכר או כולסטרול משתפרים, וההתמודדות שלהם קלה יותר".

"בתקופת הקורונה ראינו משהו מדהים- מחלקות הקורונה היו איים של חמלה" מספרת דקלה הרצוג טוויג, מנכ"לית עמותת "מחווה". "למרות העומס הבלתי נתפס שעברה מערכת הבריאות בשנים הללו, ראינו כיצד הצוותים לוקחים את המילה "אנושיות" לרמה הבאה ומסייעים למטופלים להתמודד עם החולי". תקופה מאתגרת זו הובילה לייסוד "מחווה" עמותה העוסקת בהגברת החמלה והאנושיות במערכת הבריאות שאף זכתה בפרס "יוזמת הבריאות המובילה של המדינה".

היוזמה מבקשת להגביר את הכרת האדם כאדם מעבר למחלה שלו, להעמיק את הקשר בין מטפלים, מטופלים ומלווים לצד חיזוק הדאגה לצוותים המטפלים ומניעת שחיקה. באירוע האחרון העבירו דקלה הרצוג טוויגו חניתה כהן, מהעמותה סדנא ייחודית עם כלים פרקטיים למנהלים בהרצפלד, "ביקשנו לתת כלים ולא תיאוריות גבוהות" מסבירה הרצוג טוויג. "איך מקבלים מטופל למחלקה בצורה אנושית, איך מנהלים ישיבת צוות שמסייעת לעובדים להתמודד עם הקשיים, ואיך מכניסים '40 שניות של חמלה' לכל אינטראקציה -בקבלה, בשעת הטיפול ובשחרור. אלו נגיעות קטנות שמשנות הכול".

לדבריהן, המהלך הנוכחי הוא המשך ישיר לערכים שכבר קיימים במקום: "עמותת מחווה פועלת בבית החולים הרצפלד כמעט 3 שנים והחמלה כבר כל כולה נמצאת כאן. הרי אי אפשר לעבוד בבי"ח שיקומי גריאטרי בלי השריר של החמלה. אבל המציאות מורכבת – אירועים לא פשוטים, עומסים, ואפילו טראומות מערכתיות כמו השלכות הלחימה של השנתיים האחרונות, כל אלה שוחקים. לכן צריך להשקות את הצמח הזה, לטפח אותו, גם כלפי המטופלים וגם כלפי הצוות עצמו".

"לא מפתיע שמהלך גדול כזה מתקיים דווקא בהרצפלד", מסכמת הרצוג טוויג. "יש במקום הזה קרקע ייחודית פורייה לחמלה. ברגע שנכנסים בדלתות מרגישים את ה DNA הייחודי של המקום, של משפחתיות ואנושיות. היכולת של הצוותים לתת למטופלים להרגיש שהם איתם, היא לא רק תחושה טובה יותר, זו רפואה טובה יותר" .

בסוף האירוע המרגש סיכמה יפעת, "היום הזה חידד עבורי את מה שאנחנו יודעים ופועלים לפיו מדי יום – שהכוח האמיתי שלנו לא טמון רק בידע ובטכנולוגיה, אלא ביכולת לעצור, להישיר מבט, להקשיב באמת. כשאנחנו בוחרים לראות את האדם שמולנו – מעבר למחלה ומעבר לגיל, אנחנו לא רק מטפלים בו, אנחנו גם מעניקים לו ולנו, רגע של אנושיות טהורה. וזה, בעיניי, הריפוי הגדול מכולם".

בשיתוף כללית

דוברות כללית