מרכז לרפואה יועצת של כללית בנתניה: ממשיכים לתת שירות למטופלים גם בימי מלחמה

בלב נתניה, ברחוב רזיאל 8, בבניין שרוחש פעילות מסביב לשעון, פועל אחד המרכזים הרפואיים המורכבים והמרשימים של כללית. עם צוות הכולל מומחי ריאות, עור, א.א.ג, עיניים, אורתופדיה ומערך פיזיותרפיה וריפוי בעיסוק, המקום הזה, בניהולה של ד"ר איזבל חג'ג', הוא הרבה יותר מ"עוד מרפאה". זהו צומת דרכים רפואי שבו עוברים מאות אלפי מטופלים, בהיקפים דומים לאלה של מרפאות החוץ במרכז הרפואי מאיר, והמקבלים מענה מקצועי, איכותי וזמין.

חוסן תחת אש: המרפאה שהפכה לעוגן

כשפרצה המלחמה, המרכז בנתניה נערך בין לילה לתפקד כ"מרפאה אחודה". הצוות המוביל בראשותה של ד"ר חג'ג', מנהלת האחיות רותם גולן, מנהלת הרוקחות יוליה פקוטינסקי והמנהל האדמיניסטרטיבי יוסי פרחי, שבעצמו גויס למערכה, כשריקי בן דוד ממלאת את מקומו, הפיק לקחים והתאים את המבנה למציאות החדשה.

בשעת חירום, המרכז פועל במתכונת מורחבת ויוצאת דופן: שעות הפעילות הורחבו עד לשעה 23:00, הממ"דים שודרגו ואובזרו על פי הנחיות פיקוד העורף, ושירותי המעבדה ניתנו עד השעה 11:00 בבוקר ללא קביעת תור מראש לכלל המטופלים.

המרכז מארח מרפאות מגבות שעובדות כתף אל כתף, תוך שמירה על רצף טיפולי טלפוני עם מטופלים והמשך מתן טיפולים חיוניים באשפוז יום, גם עבור מטופלים שהגיעו מאזורים רחוקים בארץ.

בין אם זה מטופל עם חתך בפנים שטופל במיידי, או אדם שהגיע עם כאבים בחזה וזכה לבדיקת טרופונין באשפוז יום שחסכה לו פנייה למיון, המרכז הוכיח שהמקצועיות לא עוצרת גם כשהאזעקות נשמעות.

הבית של ה-ONE STOP SHOP

בעולם שבו המטופל רגיל להישלח ממכון למכון ומבדיקה לבדיקה, ביועצת נתניה החליטו לחשוב "מחוץ לקופסה". המושג ONE STOP SHOPהוא דרך חיים כאן: שירות ייחודי של "רופא ממיין" מבצע מיון ראשוני לפונים הלא מתוכננים, מה שמבטיח שכל מי שנכנס בדלת ייצא עם פתרון יעיל.

המעטפת הזו באה לידי ביטוי בכל פינה: מטופלי גסטרו, ריאות או נפרולוגיה הזקוקים להכנה לטיפול ביולוגי, יקבלו את כל החיסונים והבדיקות הנדרשים – מתבחין מנטו ועד חיסוני שפעת, פרבנרושינגריקס – באותו המקום.

כך גם בתחום הריאות, שם תור משולב מאפשר לבצע בדיקת תפקודי ריאות (ספירומטריה) ובדיקת רופא באותו היום. אפילו בתחום הטראומה, המטופל לא צריך להמתין: מי שמגיע לאורתופד מופנה לעיתים קרובות לטיפול פיזיותרפיה מיידי, ללא צורך בקביעת תור נוסף.

רפואה בקומה האישית והמגדרית

אחד הדגשים המרכזיים במרכז הוא ההתאמה לצרכי הקהילה. הבשורה האחרונה לנשות העיר היא הצטרפותה של ד"ר אניה יצחק, אורולוגית מומחית המקבלת גם ילדים – שירות שבעבר דרש נסיעה מחוץ לעיר. לצד כירורגית ייעודית לבדיקות שד ומערך נפרולוגיה מתקדם בהובלת ד"ר איזבל חג'ג', המרכז מציע רפואה מונעת ומדדי איכות מהגבוהים ביותר.

בתחום הנפרולוגיה, ד"ר חג'ג' הובילה מהפכה של ממש: מתורים משולבים עם דיאטנית ייעודית ועד פתיחת מרפאות לאי ספיקה כלייתית מתקדמת, כל זאת תוך שיתוף פעולה הדוק עם הנהלת המחוז (ד"ר  ג'ולי שלייפר, גברת סיגל גדי וגברת לידיה אטיאס) וקשר רציף עם בתי החולים. "תמיכתה של מנהלת המינהלת, ד"ר רויטל גרוס נבו, נותנת לנו רוח גבית להמשיך ולעבוד למען המטופלים", מציינת ד"ר חג'ג'.

"תודה" ששווה הכל

אולי הרגע שמסמל יותר מכל את הרוח של המקום התרחש בעיצומו של יום קרב, כשהאזעקות נשמעות מעל שמי העיר. אל המרפאה נכנסה מטופלת, לא כדי לקבל מרשם או בדיקה, אלא פשוט כדי לומר תודה לצוות שממשיך להתייצב ולתת שירות במסירות למרות הכל.

"החמלה היא חלק בלתי נפרד מהטיפול", מסכמים בצוות. בסופו של יום, המרכז לרפואה יועצת נתניה של כללית הוא עדות לכך שגם בלב המערכת הגדולה, אפשר לשמור על מקצועיות ללא פשרות לצד יחס אישי וזמינות – כל הדרך עד למטופל.