בעקבות המלחמה: זינוק של 67% בביקוש לבתי המרקחת בחולון 

מלחמת שאגת הארי מציבה אתגרים משמעותיים כאשר תושבים רבים נזקקים למענה תרופתי וייעוץ מקצועי בתדירות גבוהה מהרגיל. נתונים חדשים המתפרסמים היום מעלים כי בבית המרקחת של המרכז הרפואי יועצת חולון נרשם זינוק של 67% במספר הפניות מאז תחילת הלחימה. במקביל, גם בבתי המרקחת שבהסכם ברחבי העיר נרשמה עלייה של מעל ל-16%.

העלייה בביקוש נובעת משילוב של הצטיידות בתרופות כרוניות לצד צורך גובר בתרופות המטופלות במצבי מתח, נדודי שינה וחרדה.

רויטל סרולוביץ, הרוקחת האחראית בבית המרקחת של יועצת חולון, מתארת את השירות בימים אלו: "אנחנו פוגשים את הציבור ברגעים של אי ודאות. רק השבוע הגיעה אלינו מטופלת מבוגרת שהתקשתה לעקוב אחר סדר נטילת התרופות שלה בגלל הלחץ מהאזעקות. המפגש עם הרוקח הוא הרבה מעבר למסירת התרופה. מדובר ביכולת להקשיב, להרגיע ולהבטיח שכל אחד מקבל את הטיפול המדויק לו. אנחנו עובדים מסביב לשעון כדי לתת מענה לכל מי שנכנס בדלת, תוך הבנה שהצורך בייעוץ מקצועי גדל משמעותית בתקופה הזו."

ויסות עומסים וקיצור זמני המתנה בשל העובדה שמרכז הרפואי יועצת חולון הוא מרכז רפואי גדול ומרכזי, מטופלים רבים פונים אליו באופן טבעי, מה שיוצר עומסים נקודתיים כבדים. בהנהלת הרוקחות המחוזית פועלים בימים אלו לעודד את המטופלים להיעזר בכלל האפשרויות הזמינות בעיר כדי לחסוך זמן המתנה יקר.

רוני זיגלבוים, מנהל הרוקחות המחוזי: "המטרה שלנו היא להבטיח רצף טיפולי וזמינות מקסימלית לכל מטופל. חשוב לדעת שחולון מרושתת בבתי מרקחת נוספים של כללית ובתי מרקחת פרטיים שבהסכם, שפתוחים וזמינים לתת שירות מהיר. אנחנו פועלים לווסת את העומסים מהמרכזים הגדולים אל בתי המרקחת בקהילה, כדי שכל תושב יוכל לקבל את התרופות שלו קרוב לבית וללא המתנה ממושכת."

כדי להתמודד עם העומס ולשפר את חוויית השירות, בכללית שמים דגש על שימוש בכלים דיגיטליים המאפשרים למטופלים לתכנן את הגעתם מראש. "אנחנו קוראים למטופלים לנצל את האפשרות להזמנת תור מראש," מסכם זיגלבוים. "זה כלי פשוט שחוסך זמן רב, מונע צפיפות במרחבים הציבוריים ומאפשר לצוותי הרוקחות שלנו להעניק שירות איכותי וממוקד יותר לכל פונה."

צילום: כללית