וולט מרחיבה את מערך הפניות בנושאי בטיחות בדרכים של שליחים ומשיקה את ווטסאפ הבטיחות במספר 050-33-111-55
וולט מרחיבה את מערך הפניות הציבורי בנושא בטיחות בדרכים, ומשיקה את וואטסאפ הבטיחות של וולט, שיאפשר לכל אדם לפנות בקלות ובזמן אמת בנוגע להתנהגות נהיגת שליחים במרחב הציבורי
הערוץ החדש מצטרף לאפשרויות הפניה הקיימות כבר כיום באפליקציה, דרכן מתקבלות מאות פניות מדי חודש, זאת כדי להקל על הציבור ולהנגיש את הפנייה לוולט. את הפניות מקבל צוות ייעודי שבוחן כל מקרה ופועל בהתאם לנהלים, כולל במקרים מסוימים הפסקת התקשרות עם שליח. תומר כהן, מנכ״ל Wolt ישראל: ״נמשיך לפעול בשקיפות, בנחישות ובמחויבות עמוקה לבטיחות הציבור״
לצד השקת וואטספ הבטיחות של וולט, החברה החלה בקמפיין ייעודי הקורא לציבור לפנות בנוגע לנהיגת שליחים ובכך לתרום למאמץ הלאומי לשינוי תרבות הנהיגה בישראל.
הפניות שמתקבלות, מטופלות על ידי מערך שירות ייעודי, הכולל למעלה מ-40 נציגים שהוכשרו לטפל באירועים בתחום הבטיחות, יחד עם בדיקת כל פניה באמצעות זיהוי מספר תיק המשלוחים, מספר לוחית רישוי או פרטי המשלוח, ופועלים בהתאם לנהלים, כולל במקרים מסוימים הפסקת התקשרות עם שליח.
המהלך הוא חלק מהרחבת תכנית הבטיחות של וולט, "שולחים על בטוח", שהושקה לפני כשנתיים ונבנתה על ידי זיוה פתיר, מומחית לבטיחות בדרכים ולשעבר יו״ר הרלב״ד, במהלך מקיף שנמשך למעלה מחצי שנה. כחלק מהתכנית, וולט הייתה החברה הראשונה בישראל שהטמיעה מספרי זיהוי באופן יזום וברור על תיקי השליחים, עם מספרים גדולים ובולטים בארבעת צדדי התיק, הרבה לפני שהחלה רפורמת לוחיות הרישוי לכלים חשמליים. לצד הסימון, התכנית כוללת הדרכות בטיחות ייעודיות, דרישה לשימוש בציוד מיגון ומנגנונים שנועדו להעלות את סטנדרט הבטיחות בענף כולו.
בוולט מציינים, עד היום סיימה החברה התקשרות עם שליחים רבים בשל נהיגה או רכיבה שאינן עומדות בסטנדרטים הבטיחותיים.
וולט פועלת עם משטרת ישראל וגורמי פיקוח עירוניים, כולל העברת פרטים במקרים של עבירות ותלונות רשמיות.
תומר כהן, מנכ״ל Wolt ישראל: כחלק מאחריותנו כלפי הציבור, אנחנו משיקים את ווטסאפ הבטיחות שאליו ניתן לשלוח פניות בנושא נהיגה לא בטוחה של שליחים. כל מי שנתקל במקרה שמדאיג אותו יכול לפנות אלינו בצורה מיידית ולסייע לנו להשתפר. נמשיך לפעול בשקיפות, בנחישות ובמחויבות עמוקה לבטיחות הציבור״.
התייחסות ראש עיריית חיפה יונה יהב להודעת חברת "וולט", לפיה היא משיקה שירות חדש באמצעותו יתאפשר להתלונן על שליחים שנוהגים בצורהו מסוכנת: "אני שבע הבטחות של ראשי חברת 'וולט'. בפועל, המציאות נותרה כמו שהיא: שליחים של החברה, וגם חברות אחרות, ממשיכים לדהור בכבישים, לעבור על החוק ולסכן תושבים. אותי לא מעניינות הצהרות, אני דורש לראות שינוי בשטח. עד אז, האכיפה הנחושה והנוקשה שלנו כלפי שליחים תימשך ברחבי העיר. לא נוותר ולא נעצור. ביטחונם ובטיחותם של תושבי חיפה יותר חשובה מכל דבר".
