שמריה אבא שאול, אחראי פיתוח-מנהלים ומוקדן ידידים, ענה לשיחה והזעיק סיוע למקום. פנחס כהן, חבר יחידת האופנועים, נענה לקריאה והגיע בזריזות למקום. בעזרת הציוד הייעודי שברשותו, חילץ פנחס את התינוק בשלום וללא גרימת נזק לרכב.
פנחס מספר: "קיבלתי את הקריאה בזמן עבודתי, עזבתי הכל ויצאתי מיד למקום. כשהגעתי, ראיתי את אמו של התינוק סמוך לרכב, והדרכתי אותה לשדר לתינוק רוגע. בתוך מספר שניות פתחתי את נעילת הרכב וחילצתי את התינוק בשלום. התברר שהמפתח נשאר בידו של התינוק וכך הוא הפעיל את נעילת הדלתות. אמו של התינוק והסובבים הודו לי ולארגון וציינו לשבח את מהירות התגובה. גם בזמן חירום, כשההורים לחוצים מאזעקות, ידידים בשטח כדי להציל חיים ולתת מענה מיידי".
בידידים שבים וקוראים להורים לשמור עליהם את מפתח הרכב • במקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים במספר 1230 ללא כוכבית.
