יעקב טופיק – מנהל סניף נתיבות ומוקדן ידידים שענה לשיחה, הזעיק מתנדבים למקום. ראובן ירושלמי ומיכה פארי, מתנדבי סניף נתיבות, נענו לקריאה והגיעו במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותם, חילצו המתנדבים את התינוקת בשלום וללא גרימת נזק לרכב.
ראובן מספר: ״בעודי עורך קניות במרכז המסחרי התקבלה קריאה אודות תינוקת שננעלה ברכב במתחם. עזבתי הכול ויצאתי למקום. כשהגעתי, נתקלתי באמא בסערת רגשות גדולה. הרגעתי אותה תוך כדי שהצטרף אליי מיכה ובתוך ארבעים שניות בלבד פתחנו את הרכב וחילצנו את התינוקת בשלום. סיפוק מטורף, הרבה אנשים היו מסביב ולא האמינו למהירות שבה הגענו וחילצנו את התינוקת. האמא הודתה לנו, ואמרה שהגענו כמו מלאכים מהשמיים.״
בידידים שבים וקוראים להורים לשמור עליהם את מפתח הרכב • במקרה של נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים במספר 1230 ללא כוכבית
