מתנאל אצלן, מוקדן ידידים שענה לשיחה במוקד, לקח פרטים והזעיק סיוע למקום. יחיאל איפרגן ואבי דגגה, מתנדבי צוות צפון ירושלים, נענו לקריאה והגיעו במהירות לכתובת. באמצעות הציוד הייעודי שברשותם, חילצו המתנדבים את הילד בשלום, ללא גרימת נזק לרכב.
יחיאל מספר: "הייתי בבית תוך כדי התארגנות להשכבת הילד שלי לישון. אני גר קרוב ועם קבלת הקריאה יצאתי וחברתי לאבי במקום. למרות הגשם שירד הצלחנו לפתוח ולחלץ במהירות."
בידידים שבים וקוראים להורים לשמור עליהם את מפתח הרכב תמיד • במקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים במספר 1230 ללא כוכבית.
