נתנאל צונץ, מוקדן ידידים שענה לשיחה, לקח פרטים והזעיק סיוע. נפתלי לוי ומנחם הנדלר, מתנדבי צוות צפון ירושלים, נענו לקריאה והגיעו במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותם חילצו המתנדבים את התינוקת בשלום, ללא גרימת נזק לרכב.
נפתלי מספר: "בדיוק סיימתי לסייע באירוע פנצ'ר ויצאתי לחלץ. בעבודת צוות עם מנחם חילצנו את התינוקת בזריזות. האמא הודתה מאוד על המהירות ועל היעילות בפתיחה בטוחה ונקייה."
בידידים שבים וקוראים להורים לשמור עליהם את מפתח הרכב תמיד, במקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים במספר 1230 ללא כוכבית.
