ישי עטיה – מנהל מוקד ירושלים, יונה אנגל – מנהל הדרכות ירושלים, שלמה אילוז ויוסף כהן סלמון – כונני סניף ירושלים, נענו לקריאה ובאמצעות הציוד הייעודי שברשותם, חילצו את התינוק בשלום ובמהירות, מבלי לגרום כל נזק לרכב.
שלמה מתאר: "יצאתי ממקום עבודתי לא הרחק מהכתובת. כשהגעתי התחלתי מיד בפעולה ותוך כדי ניסיון פתיחת הדלתות, ניזוק קלות הציוד שברשותי. למרות זאת, הצלחתי במהירות לפתוח, בסיוע שאר הכוננים שהגיעו. כשהתינוק היה בזרועות אמו אמרתי לו ששמחתי לעזור והוא, בלי מילים חייך אליי בהבנה ובהכרת טובה".
בעונת הקיץ החמה מתריאים בידידים, כי חום השמש משפיע על תינוקות ופעוטות במהירות רבה יותר ובאופן חמור יותר • במקרה של נעילה צרו מיד קשר עם המוקד בטלפון 1230 ללא כוכבית.
